Palautuskäytäntö
Fyysiset tuotteet (brändituotteet, nuorten kuljettajien tunnukset)
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman erillistä syytä (kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus).
Peruuttaaksesi tilauksen:
● Ilmoita peruutuksesta meille selkeästi esim. sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@epicautokoulu.fi - 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
● Palauta tuote käyttämättömänä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta.
● Palautuksen postikulut maksat itse, jollei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.
Palautamme maksamasi rahat samalla maksutavalla, jolla maksu suoritettiin, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet selvityksen siitä, että tuote on lähetetty takaisin – sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu ensin.
Digitaaliset lahjakortit
Lahjakortin koodi toimitetaan sähköpostitse välittömästi tilauksen ja maksun vahvistumisen jälkeen. Koska kyseessä on digitaalisessa muodossa toimitettava sisältö, hyväksyt tilausta tehdessäsi, että peruuttamisoikeutesi päättyy sillä hetkellä, kun koodi on toimitettu sinulle. Tämän vuoksi toimitettua, käyttämätöntäkin lahjakorttikoodia ei voi peruuttaa tai palauttaa jälkikäteen, ellei koodi ole virheellinen tai käyttökelvoton.
Käytettyä (lunastettua) lahjakorttia ei voida palauttaa tai hyvittää rahana.
Virheelliset tai vialliset tuotteet
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian: asiakaspalvelu@epicautokoulu.fi / puh. 010 524 5400. Korjaamme tilanteen kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten mukaisesti korjaamalla tuotteen, toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla maksun.